রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, bKash ও Nagad লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি যাতে লবিতে প্রবেশ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সহায়তা চ্যানেল সঠিকভাবে কাজ করে। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংরক্ষিত হয়, কেন প্রয়োজন এবং আপনি কীভাবে সেগুলো অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনডিভাইস ও লগইন হিস্টরিকুকি ও সেশন ট্র্যাকিং
j999 songs আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি
সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় বা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা চ্যানেলগুলো সরাসরি উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাট দ্রুততম পথ এবং এজেন্ট আপনার ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট শুরু করতে পারে। ইমেইল লিখিত রেকর্ডের জন্য ভালো এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই। হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট মোবাইল ব্যবহারকারীদের স্ক্রিনশট এবং নম্বর শেয়ার করার সুবিধা দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে চ্যাট বাটন খুলুন এবং একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি পরিচালনা করবে। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সংযুক্ত হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

support@j999 songs এ লিখুন আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সহ এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা রিটেনশন টাইমলাইন বা ডিলিশন স্টেপ নিশ্চিত করব।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ লাইনে মেসেজ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট বা কুকি সেটিংস পরিবর্তনের রিকোয়েস্ট পাঠাতে এবং এজেন্ট আপনাকে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া গাইড করবে।

ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের সার্ভারে পৌঁছানোর আগে টোকেনাইজ করা হয়। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে পরিচালনা করা যায় এবং আমরা প্রতিটি লগইন সেশনে আপনাকে কুকি ব্যানার দেখাই। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় দুই-ফ্যাক্টর এসএমএস যাচাইকরণ এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট চেকিং অন্তর্ভুক্ত। ডেটা রিটেনশন পলিসি অনুযায়ী, নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট তিন বছর পর সংরক্ষণাগারভুক্ত হয় এবং লেনদেন লগ পাঁচ বছর রাখা হয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে।

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন টিএলএস প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং পেমেন্ট টোকেন প্লেইন-টেক্সট আকারে সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি, লগইন টোকেন এবং লবি প্রেফারেন্স ট্র্যাক করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা ক্লিয়ার করতে পারেন যেকোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন এসএমএস ওটিপি এবং ডিভাইস আইডি চেকিং দ্বারা যাচাই করা হয়। নতুন ডিভাইস থেকে উত্তোলন অনুরোধ অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ ট্রিগার করে।

ডেটা রিটেনশন

তিন বছরের নিষ্ক্রিয়তার পর অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণাগারভুক্ত হয় এবং লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখা হয়। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর

এই বিভাগে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং কুকি ব্যবহার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আরও নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন আইডি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলন প্রসেসিংয়ের জন্য। আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগ করা হয় নিরাপত্তা মনিটরিং উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ, সমস্ত পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট এবং টোকেনাইজ করা হয় আমাদের সার্ভারে পৌঁছানোর আগে। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স রাখি।

কুকি আপনার লগইন সেশন, লবি প্রেফারেন্স এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা ডিলিট করতে পারেন তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠান আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সহ। আমরা পাঁচ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন হিস্টরি ফাইল প্রদান করব।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা চ্যাটে অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং পাঁচ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব। লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখা হতে পারে।

পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও আপনার আইপি এবং সেশন টোকেন দেখে যখন আপনি গেম লোড করেন। আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।